Politique d’expédition
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, dans les 26 autres pays de l'Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes, sans montant minimum d'achat.
Délais
Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés. Acheminement : 10 à 12 jours ouvrés. Soit un délai total de 11 à 15 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés pendant les périodes de forte activité ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.
Suivi
Un numéro de suivi est communiqué par email dès la remise du colis au transporteur. Le suivi est consultable à tout moment sur la page « Suivre ma Commande ».
Colis non réceptionné
En cas de colis annoncé livré mais non reçu, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée par le transporteur. Nous ouvrons une enquête auprès de celui-ci et vous tenons informé de son avancement.
Droits de douane
Aucun frais de douane n'est dû pour les livraisons au sein de l'Union européenne. Pour la Suisse et le Royaume-Uni, d'éventuelles taxes à l'importation restent à la charge du destinataire, conformément à la réglementation locale.
Contact
Pour toute question relative à une expédition : issrafb@hotmail.fr.